Relatórios de ouvidoria

Relatórios de Ouvidoria são documentos que registram, analisam e apresentam as manifestações recebidas por uma organização por meio de sua ouvidoria. Essas manifestações podem incluir reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações. O objetivo principal desses relatórios é promover a transparência, identificar falhas nos serviços ou processos, e propor melhorias com base nas demandas e feedbacks dos cidadãos ou usuários. Além disso, eles ajudam a fortalecer a comunicação entre a instituição e a sociedade, contribuindo para uma gestão mais eficiente, ética e centrada no atendimento ao público.